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沟通从心开始,微商应学会沟通

来源:微商货源网   日期:2018-04-26 18:18
人与人之间最宝贵的是真诚、信任,其桥梁是沟通。

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“沟通从心开始”,微商是一门沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。人们往往认为,商品市场中的销售者只是在销售商品。其实,从沟通学的角度来分析,销售者销售的其实是“自己”。这才是买卖成功的秘诀,也是商品销售的最高境界。因为买卖双方只有认可了对方的“人”,才更会在欲望的基础上形成动机,采取行动,完成买卖。

良好的沟通会贯穿于销售工作的整个过程,而沟通能力的强弱,也将在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性的影响。销售不懂沟通学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。真正的销售高手往往都是沟通专家。

做微商不但要管理代理团队,还要管理终端客户,也就是要为我们的直属代理做好“助销”工作,工作的内容和难度也就增加了。具体来说,微商要管理好客户的物流、资金流、信息流,还有终端代理。这“三流”的管理是建立在和客户的良好沟通上的。只有良好的沟通才能落实公司的策略、订货、促销等。对客户如此,对内部也一样,在日常工作中,要学会和你的上家沟通,争取销售政策、促销活动经费等资源;和代理沟通,争取培训,达到团队上的配合。

优秀的微商80%的时间花在沟通上,20%的时间花在广告上。盲目的广告时代早已过去,今后微商的道路必须重归本质,即花多数时间在沟通交流上,沟通到位了,销售也就成功了。未来的微商考验的是真正的销售能力,而沟通是销售重要的桥梁,所以,作为一名合格的微商一定要学会沟通,并做到用心沟通。通过真诚的沟通了解客户内心需求,从而打动客户,当你非常了解客户时,客户就会愿意把你当作知己看待,你的销售成功率自然会高得多。

学会沟通:通过问问题的方式,了解客户的需求与痛苦!

沟通的6大核心要素:

(1)让客户感受到你的热情。带着满满的激情去沟通,向客户传递热情。微商在跟客户沟通的过程中,要注意能够打电话尽量不要发语音,能够发语音尽量不要发文字。因为声音更有感染力,声音更有穿透力。

(2)让客户感受到你的专业。一流的销售人员都是行业领域专家,所以在销售过程中一定要让客户感受到你是专业的,因为专业,所以客户放心。

(3)切记一定要尊重你的客户。尊重是沟通的基础,不管客户买或不买,都应保持细心、热情。

(4)沟通时保持积极的心态。微商竞争日益激烈,现在处于买方市场,所以你必须主动出击,主动去找客户沟通,而非等客户上门,要保持一种主动积极的心态。

(5)沟通过程中注意察言观色。所谓用心沟通,就是要学会察言观色,要在沟通的过程中,仔细了解客户的内心想法及态度,好对症下药。

(6)清晰地表达自己的观点。在沟通过程中表达的观点不要含糊,要让客户清晰地了解到你所表达的意思,有助于销售。

  联系我时,请说在微商货源网看到的,谢谢!

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